Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Eliverso

Fecha de entrada en vigencia: 24 de octubre de 2026

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Eliverso es una marca personal dedicada a compartir contenidos y recursos sobre creatividad, inteligencia artificial, tecnología y creación de contenido. Actualmente es gestionada por Francy Elizabeth Melo Cristancho, persona natural responsable del tratamiento de los datos personales.

Datos de identificación y contacto:

Nombre de la responsable: Francy Elizabeth Melo Cristancho.
Nombre de la marca: Eliverso.
Domicilio: Bogotá, D. C., Colombia.
Dirección autorizada para correspondencia: Calle 38 # 24B-32, Soacha, Cundinamarca, Colombia.
Correo electrónico para consultas y derechos de datos personales: contacto@eliverso.com.
Teléfono de contacto: +57 318 143 6078.
Dominio de la marca: eliverso.com.

La dirección indicada en Soacha se utiliza para recibir correspondencia; no corresponde necesariamente al lugar de residencia de la responsable ni a una oficina abierta al público.

2. ¿A quiénes y a qué actividades aplica?

Esta política aplica a los datos personales que Eliverso recolecta y utiliza para operar sus canales digitales y las siguientes actividades:

Suscripciones a newsletters y comunicaciones por correo electrónico.
Solicitudes y entregas de guías, prompts, plantillas, recursos y contenidos gratuitos.
Registro y gestión de listas de espera (waitlists) de próximos recursos, experiencias o proyectos de Eliverso.
Inscripciones a contenidos gratuitos, formularios, encuestas y actividades informativas que Eliverso ponga a disposición.
Atención de preguntas, solicitudes, comunicaciones y mensajes dirigidos a Eliverso por correo, formularios o plataformas sociales.
Medición y mejora del funcionamiento de los formularios, correos y contenidos, dentro de las finalidades informadas.

3. ¿Qué datos personales podemos recopilar?

Dependiendo del formulario o interacción, Eliverso podrá tratar:

Datos de contacto: correo electrónico y, cuando se soliciten de forma justificada, nombre y otros datos de contacto facilitados voluntariamente.
Datos de suscripción: fecha y fuente de registro, formulario utilizado, recurso o lista de espera de interés, estado de confirmación de la suscripción, preferencias, registro de autorización y fecha de baja, cuando las plataformas permitan conservar esa información.
Mensajes e información entregada por la persona: consultas, respuestas voluntarias a formularios, comentarios o mensajes relacionados con los contenidos de Eliverso.
Datos técnicos y de interacción: estadísticas sobre visitas, procedencia del registro, correos abiertos y enlaces seleccionados, así como ciertos datos técnicos que puedan registrar las plataformas que alojan formularios o gestionan comunicaciones, según las funciones efectivamente activadas.

Estos datos proceden de formularios, mensajes e interacciones voluntarias y, en la medida pertinente, de las herramientas tecnológicas que prestan servicios a Eliverso. Se solicitará únicamente la información necesaria para cada finalidad. Eliverso no solicita deliberadamente datos sensibles para newsletter, waitlists ni descargas gratuitas.

4. ¿Para qué utilizamos los datos?

Según la autorización otorgada y la actividad en la que participes, tus datos podrán emplearse para:

A. Entrega y administración de recursos gratuitos

Registrar y confirmar solicitudes de guías, prompts, descargables y otros materiales gratuitos.
Enviar enlaces, archivos, instrucciones y comunicaciones necesarias para entregar el recurso solicitado.
Resolver incidencias relacionadas con el registro o la entrega.

B. Newsletters y comunicaciones de Eliverso

Gestionar la suscripción al newsletter y las preferencias de los suscriptores.
Enviar ideas, tutoriales, recursos, reflexiones y novedades sobre creatividad, inteligencia artificial, tecnología y creación de contenido.
Informar sobre publicaciones, proyectos, retos, experiencias, lanzamientos, productos y cursos de Eliverso, si la persona autorizó recibir estas comunicaciones.

C. Listas de espera

Registrar el interés en una iniciativa anunciada por Eliverso.
Comunicar novedades directamente relacionadas con esa lista, como apertura de inscripciones, disponibilidad o cambios relevantes.
Gestionar la salida de una lista de espera cuando la persona lo solicite o la iniciativa termine.

D. Gestión y seguridad

Atender mensajes, peticiones y solicitudes sobre información personal.
Analizar de forma proporcionada el uso de formularios y comunicaciones para mejorar la experiencia de la audiencia.
Mantener la seguridad de las cuentas y prevenir registros fraudulentos, accesos indebidos o uso no autorizado de los servicios.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades competentes.

No todas estas finalidades se aplican automáticamente a todas las personas.

5. Autorización para el tratamiento y suscripción

Eliverso solicitará, cuando sea exigible, una autorización previa, expresa e informada para recolectar y utilizar datos personales, indicando las finalidades y el acceso a esta política. La aceptación podrá documentarse mediante una casilla inicialmente desmarcada u otro mecanismo inequívoco que permita conservar evidencia de la decisión.

Algunas guías y recursos gratuitos pueden ofrecerse exclusivamente como beneficio de una suscripción al newsletter. Cuando ese sea el caso, el formulario lo informará antes de solicitar el correo.

Las personas podrán retirar su autorización para comunicaciones promocionales y cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos o escribiendo a contacto@eliverso.com.

6. ¿Con quiénes se tratan los datos?

Para operar sus comunicaciones y formularios, Eliverso utiliza o prepara el uso de servicios de terceros, entre ellos:

Kit: alojamiento de formularios y páginas de registro, gestión de suscriptores, envío de newsletters y entrega de recursos gratuitos.
ManyChat: gestión de interacciones y mensajes automatizados desde redes sociales cuando los flujos correspondientes estén activos.
Google Workspace: recepción y envío de correos de contacto, gestión de comunicaciones y documentación administrativa.
Plataformas de redes sociales: cuando una persona interactúa con cuentas oficiales de Eliverso, el proveedor de esa plataforma también trata datos conforme a sus propias políticas.

Estos proveedores pueden operar infraestructura o subcontratar servicios fuera de Colombia. Los proveedores solo deberán recibir los datos necesarios para la función que cumplen y dentro de los límites legales y contractuales que correspondan.

Eliverso no vende sus listas de suscriptores ni comercializa bases de datos personales. No se comunicarán datos a terceros para sus propios fines promocionales sin la autorización o el fundamento legal que corresponda.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Las bases de datos asociadas a las actividades descritas estarán vigentes mientras Eliverso desarrolle esas finalidades. Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada o una obligación legal aplicable:

Los datos de newsletter se utilizarán mientras la suscripción permanezca activa. Tras una baja, se suspenderán los mensajes comerciales; podrá mantenerse la información mínima necesaria para respetar esa decisión y acreditar el cumplimiento de obligaciones.
Los registros de listas de espera se conservarán mientras la iniciativa esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para cerrarla o atender solicitudes relacionadas. Si la persona no autorizó el newsletter, su inscripción a la lista de espera no habilitará nuevas campañas ajenas a la iniciativa.
Los datos vinculados con solicitudes y entregas gratuitas se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad autorizada, para acreditar la autorización y para atender reclamaciones o deberes legales cuando corresponda.

Al cesar las finalidades y no existir obligación de conservación, los datos se eliminarán, anonimizarán o dejarán de tratarse según corresponda. Se tendrá en cuenta que las copias de respaldo pueden seguir ciclos técnicos propios de los proveedores.

8. Tus derechos sobre tus datos

En los términos de la Ley 1581 de 2012 y las normas que resulten aplicables, puedes:

Conocer, consultar, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización concedida, cuando corresponda.
Solicitar información sobre el uso dado a tus datos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos cuando proceda legalmente.
Acceder gratuitamente a la información personal en los términos previstos por la ley.
Presentar reclamos ante Eliverso y, una vez agotado el trámite que corresponda, acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

El ejercicio de estos derechos no tiene costo por el solo hecho de presentar la solicitud.

9. Cómo presentar consultas, solicitudes y reclamos

La persona responsable de gestionar las solicitudes relacionadas con datos personales es Francy Elizabeth Melo Cristancho, titular de Eliverso.

Puedes escribir a contacto@eliverso.com con el asunto «Protección de datos» e indicar:

Qué deseas consultar, corregir, actualizar, eliminar o qué autorización quieres revocar.
El correo electrónico o dato de referencia con el cual te registraste, para localizar el registro.
La información estrictamente necesaria para comprobar que eres titular de los datos o estás autorizado para actuar en su nombre, cuando corresponda.

Plazos de atención:

Consultas: máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no pueden resolverse a tiempo, se informará la razón antes del vencimiento y se contará con hasta cinco (5) días hábiles adicionales, conforme a la ley.
Reclamos por corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento: máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción, con ampliación legal de hasta ocho (8) días hábiles cuando se informe oportunamente su justificación.

Cuando una reclamación esté incompleta, se solicitará la información necesaria dentro de los términos legales. Eliverso informará la respuesta por el canal de contacto suministrado. Puedes cancelar las comunicaciones de marketing directamente desde el enlace de baja sin tener que enviar un reclamo formal.

10. Seguridad e incidentes

Eliverso aplicará medidas razonables para proteger los datos de accesos no autorizados, divulgación, alteración o pérdida, incluidas medidas de control de acceso a sus cuentas y proveedores, revisión de permisos y gestión de solicitudes de titulares.

Si ocurre un incidente que afecte datos personales, Eliverso documentará lo sucedido, tomará medidas para contener sus efectos, evaluará el riesgo y realizará los reportes y comunicaciones que exija la normativa aplicable.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas una situación que pueda comprometer tus datos relacionados con Eliverso, infórmala a contacto@eliverso.com.

11. Cookies, formularios y servicios externos

Las páginas, formularios y herramientas que utilice Eliverso pueden emplear cookies o tecnologías técnicas necesarias para prestar el servicio, así como funciones de medición, dependiendo de la configuración del proveedor. Si Eliverso incorpora cookies, píxeles o tecnologías de seguimiento no indispensables que requieran información o autorización específica, habilitará los avisos y controles correspondientes.

Los enlaces a páginas y servicios de terceros se rigen también por las políticas de esos proveedores. Cuando se incorporen herramientas o modalidades de seguimiento relevantes, esta información se actualizará.

12. Datos de menores de edad y datos sensibles

Los registros generales de newsletter, listas de espera y recursos de Eliverso no están diseñados para recoger deliberadamente datos sensibles ni datos de menores sin las garantías legalmente exigibles. Si en el futuro se habilitan actividades que requieran categorías especiales de información, se adoptarán avisos, autorizaciones y medidas específicas antes de hacerlo.

13. Actualizaciones de esta política

Eliverso podrá actualizar esta política para reflejar cambios en sus herramientas, formas de comunicación o exigencias legales. Las modificaciones relevantes se informarán oportunamente cuando corresponda y se solicitará una nueva autorización en los casos exigidos por la normativa. La versión vigente estará disponible desde los canales oficiales de Eliverso.

Tu información,en buenas manos.